Manajemen Konflik dan Problem Solving

 

Mengapa Terjadi Konflik?

• Manusia memiliki persamaan dan perbedaan prilaku
• Pikiran berbeda sehingga memicu terjadinya konflik
• Manusia berinteraksi dalam kehidupan sosial dan organisasi

 

Defenisi Konflik;

 Secara bahasa artinya saling bertabrakan, ketidaksesuaian, persekutuan, perkelahian

Sumber Konflik :
- Komunikasi yang bermasalah
- Hubungan pribadi yang bermasalah
- Struktur kelompok yang bermasalah

A. Masalah Komunikasi

• Salah pengertian ynag berkenaan dengan kalimat
• Bahasa yng sulit dimengerti
• Informasi yang mendua dan tidak lengkap
• Gaya individu yang tidak konsisten

B. Hubungan Pribadi 

C. Struktur 

1. Batasan wewenang dan tanggungjawab yang kabur
2. Kriteria kinerja yang tidak jelas
3. Persaingan untuk memperebutkan sumber daya yang terbatas
4. Saling ketergantungan kegiatan kerja untuk mencapai tujuan

Memahami Fungsi Konflik

1.  Sebagai alat kinerja
2. Sebagai alat penimbul Kreativitas
- Tugas Pemimpin >> Menyediakan forum bagi anggota organisasi yang berbeda pendapat dalam bentuk diskusi
-Hasil Diskusi >> Ide baru sebagai wujud kreativitas
3. Sebagai alat pelepas/ katup
Murrabbi perlu memberi kesempatan anggota halaqoh untuk menyampaikan unek-unek yang tak berkenan di hati hingga PUAS
4. Sebagai alat keseimbangan